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제목 교환&환불 안내
작성자 FUSE SEOUL (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-16
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  • 조회수 5316

 1.환불 혹은 교환을 하고싶어요!

- 환불, 교환을 원할시 Q&A게시판을 이용해주시길 바랍니다.

환불시 어떤 제품을 환불원하는지 사유와 함께 적어주시고 교환시 어떤 제품으로 교환을 원하시는지

같이 적어주시면 게시판 담당자가 확인 후 반품접수를 진행해 드립니다.


 반품접수시 2~3일내로 자택에 반송기사님께서 찾아뵐 예정이며, 그때 내용물이 보이지않게 잘 포장 후

저희쪽으로 발송해주시면 물건 확인후 환불 or 재발송 해드리겠습니다.

(만약 2~3일이 지나도 기사님께서 방문하지 않으신다면 대한통운 고객센터 1588-1255 로 상담원과

연결후 반품 재접수를 해주셔야 합니다.)


이때 발생되는 왕복 배송비 5,000원은 교환시 같이 동봉해주시거나, 하단의 계좌로 입금해주셔야하며

환불시 반송비 차감후 환불예정입니다.(무료배송 상품일경우 초기배송비 2500원+반송비 2500원 총 5,000원 차감)

(약 1주일소요)



2.환불됐다고 문자받았는데 계좌에 돈이안들어와요!

-카드결제를하신경우, 저희가 카드취소를 해드리는데 카드취소시 바로 계좌에 돈이 입금 되는 것이 아니라,

주말제외 영업일기준 2~3일정도 후에 계좌에 입금됩니다. 이부분은 저희가 정한것이 아니라, 카드사에서 규정한것임으로 자세한사항은 카드사에 문의하셔야합니다



3.환불하는데 처음에 배송비 2500원결제했는데 왜 5000원이 또 차감돼요?

-예를들어 A상품을 구매할때 16,900원+배송비2500원해서 19,400원을 첫 결제해주신경우

맨 처음 발송될때 2500원이 택배에서 전달되고 저희에겐 16,900원이 전달됩니다.

그 후 환불진행시 발생되는 반송비 2500원이 발생되면서 16,900원-2500원=14,900원이 환불되는 것입니다.



4. 기장수선은 교환 환불이 안된다고 하는데 제품이 불량이예요 & (기장수선없이) 제품 시착만 해봤는데 제품이 불량이예요!

-불량 제품은 기장수선,착용,세탁 유무와 상관없이 Q&A게시판에 사진과 함께 글을 남겨주시면 바로 교환 및 환불 안내를 도와드리고 있습니다.

후기게시판에 불량내용을 작성하실경우 담당자 확인이 늦어 처리가 더뎌질 수 있사오니 반드시 Q&A게시판에 글을 남겨주셔야 신속한 안내를 받으실 수 있습니다.



그외의 문의사항은 고객센터(031-8042-2345)나 문의게시판 이용부탁드립니다.

감사합니다.


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